\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>鳳凰網《風暴眼》出品\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>全季酒店又惹上了麻煩。\u003c/p>\u003cp>5日晚間,一微博名為@fiore花花的網友發布視頻稱,自己在入住全季酒店時,遭一陌生男子全裸闖入房間。從網友發布的視頻來看,全季酒店客房門或存安全隱患、安保如同虛設等諸多問題。\u003c/p>\u003cp>在如今出差住酒店越來越頻繁的今天,消費者住酒店還能安心嗎?\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>01\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>裸男夜闖女住客房間,安保如同虛設\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>8月5日晚,一微博名為‘fiore花花’的網友(以下簡稱“花女士”)在微博發布視頻稱,7月31日凌晨3點,有一名男子闖入她入住的全季酒店客房內,該男子身體赤裸,只穿了一條紅色內褲,隨后男子脫掉內褲并露出下體隱私部位??吹竭@一幕后,花女士又驚又怕,將男子趕了出去并報警。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/3599C42B41244191A1B1BE20D9DC231C5DF996D4_size304_w574_h506.png\" />\u003c/p>\u003cp>視頻中,花女士哭著講訴自己的驚魂遭遇。\u003c/p>\u003cp>當時,她正在與客戶溝通工作,突然發現床尾邊站著一個陌生男子,該男子赤裸著身體,只穿了一條紅色內褲,隨后男子脫掉內褲并露出下體隱私部位。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/A4A51E9272BCD521F8F3A4318BEAECCF4AEDAA7A_size94_w322_h298.png\" />\u003c/p>\u003cp>花女士將其趕出房間后,前往酒店前臺向工作人員講述自己的遭遇并選擇報警。隨后花女士要求前臺提供當晚的視頻監控錄像,前臺工作人員稱監控只有經理和警方有權調取查看,員工無法調取。\u003c/p>\u003cp>上海市公安局浦東分局永泰路派出所民警趕到后,在花女士的一再堅持和警方勸說下,酒店經理才調取了當晚的監控錄像。\u003c/p>\u003cp>鳳凰網《風暴眼》發現,整件事情有三件事情值得注意。\u003c/p>\u003cp>首先,花女士表示,全季酒店的客房門感應不是很靈敏,她關門了但是沒關上。對于這一點,評論中多個網友佐證花女士的說法,指出全季酒店的房門無法順滑關上。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/7FF986887658526CBC52BC3B423EFA471D4B2A69_size89_w830_h162.png\" />\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/61483F668781FDF9C152203F0EF860F1941D7A05_size99_w830_h172.png\" />\u003c/p>\u003cp>還有網友表示,住在成都全季酒店時,也曾遇到深夜闖入事件,并且是房間門被門禁卡刷開。全季酒店給出的理由是保安帶客人入住,開錯房間門。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/A69C435A808094FB9EE85684061D39FC8800F7B2_size54_w386_h142.png\" />\u003c/p>\u003cp>第二,花女士指出,監控視頻顯示,從凌晨2時21分開始,該男子赤裸著、從酒店7樓開始,嘗試打開每個房間的房門,從他開始此行為到進入花女士房間,整個過程持續了40多分鐘。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/906300A42607EF5D932FFADC989847D511CBE0FF_size514_w592_h882.png\" />\u003c/p>\u003cp>而在此過程中,全季酒店沒有一個前臺和安保人員,對該男子的怪異行為進行管控與制止。\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>第三,也是最重要的一點。\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>在該男子進入花女士房間之前,他的行為已經被其他顧客投訴舉報過一次,但酒店對此的處理辦法是安排前臺和安保人員將男子送回其房間內,并在其門前停留2分鐘,發現該男子未再走出房間后,酒店工作人員便離去。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/FCBC8FF54E10534AC6B59A56FEB526A6D4D7DD64_size979_w830_h1278.png\" />\u003c/p>\u003cp>可以看出,在整個過程中,全季酒店本有機會阻擋這一事件的發生,但是近一個小時的時間內,酒店的安保如同虛設,最終釀成大禍。\u003c/p>\u003cp>從花女士視頻中展示的案件接報回執單來看,有赤裸男子進入房間確屬事實。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/10B5ADC773E64B0B4958128D57B16B17EFA89059_size665_w830_h1122.png\" />\u003c/p>\u003cp>事發后,該酒店負責人曾對花女士進行賠禮道歉。但當花女士詢問酒店具體賠償方案時,該負責人稱將等待警方出具最終的處理結果后決定?;ㄅ糠Q將通過法律途經,對此事追究到底。\u003c/p>\u003cp>在花女士將自己的遭遇發到微博后,立馬引起廣泛的討論,話題一度沖上熱搜第四。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/32A4F818CF1A34E07FDA0F2BDDDF590BE70D2A8D_size402_w660_h1324.png\" />\u003c/p>\u003cp>事情越鬧越大,全季酒店對此公開道歉,表示將進行深刻的反省,并將對所有門店進行自查整改。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/45FD20D1F225B89796A540E56ADDDF86DCCF6F26_size336_w518_h732.png\" />\u003c/p>\u003cp>其中,鳳凰網《風暴眼》注意到,全季酒店承認“安保在進行樓層巡檢的過程中,并未發現客人房門沒有關閉?!边@也驗證了花女士的說法,她確實關門了,但是由于全季酒店門鎖的問題,或導致了門沒關上。\u003c/p>\u003cp>不過,雖然道歉了,但全季酒店關閉了評論,被網友指責為毫無誠意,事情鬧大了才知道道歉。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/A787273BF3182E95184D3EF02F4B5883B314D0F2_size68_w321_h361.png\" />\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>02\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>客用毛巾擦馬桶,不檢討自身\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>事實上,這已經不是全季酒店第一次翻車,鳳凰網《風暴眼》來捋一捋它的翻車史。\u003c/p>\u003cp>2017年,有一個網友上傳了一段視頻,視頻顯示全季酒店的清潔人員用客用毛巾擦拭馬桶和洗手臺。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/30699878C37EC34687D95E9C794C50CC1DE09942_size326_w830_h468.png\" />\u003c/p>\u003cp>事發當時,顧客曾與酒店管理人員理論,然而酒店方堅稱清潔有專用毛巾,客用毛巾非一次性用品,不用來做清潔。\u003c/p>\u003cp>直到網友將視頻在網絡曝光引發關注,濟南市相關部門也介入調查后,全季酒店才對外發布聲明向當事客人及公眾道歉,并保證此類事件絕不再發生。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/88C206909C628B8715F1A402F020096B0A406543_size467_w830_h1100.png\" />\u003c/p>\u003cp>本以為事情到此可告一段落,然而,一年后,當時爆料的網友發現,自己被全季酒店后臺系統備注特殊提醒“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”。與該備注并列的還有“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等負面標簽,疑遭酒店打擊報復,在該強烈要求下,客服才在后臺將此項備注刪除。\u003c/p>\u003cp>有問題,就解決提出問題的人。全季,真有你的。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/0F16BF60A2895420FC853DD5DEEE4CCC863A080C_size171_w360_h360.png\" />\u003c/p>\u003cp>衛生安全得不到保障之外,消費者的隱私安全或也存在問題。\u003c/p>\u003cp>公開資料顯示,全季酒店隸屬于華住集團旗下酒店品牌。為滿足不同人群的需要,除了全季之外,華住還推出了以漢庭為首的經濟型酒店;以桔子、水晶酒店出名的中高端酒店;以及高端市場的禧玥酒店和花間堂等25個的酒店品牌,完成了從經濟型到中、高檔次的酒店類型的全覆蓋。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/C75ADF91CEE8DD03BF74BD68E0637B2D8C499DD9_size88_w526_h222.png\" />\u003c/p>\u003cp>然而,以上諸多品牌大多有過度采集用戶隱私的問題。\u003c/p>\u003cp>2018年,有記者在暗訪中發現,華住旗下的相關酒店要求客人在前臺入住時使用微信掃碼,而在掃碼后,用戶就“被入會”了。\u003c/p>\u003cp>在以上酒店辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下,有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會員服務條款》和《華住隱私聲明》”,如不同意打勾,無法完成入住登記。而一旦打勾,華住則進一步要求住客提供手機號,并自動為該手機號注冊“華住會員”。\u003c/p>\u003cp>當時,華住方面稱,2019年5月6日正式上線了掃碼入住功能,會邀請客人通過掃描二維碼的方式成為華住會員,包含門店、線上等所有渠道預訂入住的客人。華住還表示,住客可以自行選擇,不通過掃碼的方式,在酒店前臺人工辦理入住。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/4A7EAFDCF9E796C31DB87EE69D20DA11D5648970_size241_w480_h678.png\" />\u003c/p>\u003cp>然而,在實際辦理入住時,一些酒店沒有明示或者主動告知“掃碼入住即等于入會”,除非住客主動明確提出“微信無法使用”或“不想成為華住會員”。\u003c/p>\u003cp>并且,如果想要在全季酒店客房內使用免費WiFi功能,同樣需要事先勾選一份華住會員相關條款的文件。根據網頁提示,一旦勾選同意,華住會自動將住客手機號注冊為華住會員。\u003c/p>\u003cp>一旦入會,就意味著用戶會向華住提供姓名、性別、身份證、家庭住址、電話號碼、生日、郵箱、賬號、密碼以及支付時提供的銀行賬戶或信用卡等信息。\u003c/p>\u003cp>一家公司擁有上萬用戶的隱私信息,一旦發生泄漏,后果不堪設想。\u003c/p>\u003cp>無獨有偶,華住恰好就曾有過相關風波。\u003c/p>\u003cp>2018年,網上一則叫賣信息讓人坐不住了。\u003c/p>\u003cp>有不法分子公開叫賣華住集團旗下酒店用戶數據,涉及身份證、手機號、家庭住址、開房記錄等大量個人隱私,牽扯到2.4億條泄露信息。\u003c/p>\u003cp>較早發現信息泄露的是專注于智能反網絡犯罪的紫豹科技,他們稱接到了一些情報,華住旗下酒店入住記錄疑似泄露,并在黑市進行售賣。這些信息涉及1.23億條官網注冊資料、1.3億條入住登記身份信息和2.4億條酒店入住記錄,總計約140G大小,共5億條數據。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/148718E4C579EAEB4954D024F3ED66A9A3ACF478_size192_w480_h266.png\" />\u003c/p>\u003cp>售賣的數據包括三部分:\u003c/p>\u003cp>1. 華住官網注冊資料,包括姓名、手機號、郵箱、身份證號、登錄密碼等,共 53 G,大約 1.23 億條記錄;\u003c/p>\u003cp>2. 酒店入住登記身份信息,包括姓名、身份證號、家庭住址、生日、內部 ID 號,共 22.3 G,約 1.3 億人身份證信息;\u003c/p>\u003cp>3. 酒店入住記錄,包括內部 id 號,同房間關聯號、姓名、卡號、手機號、郵箱、入住時間、離開時間、酒店 id 號、房間號、消費金額等,共 66.2 G,約 2.4 億條記錄。\u003c/p>\u003cp>以上數據被人在網上明碼標價交易,采用比特幣或者門羅幣付款,價格為8比特幣或520枚門羅幣。按照當時比特幣價格計算,所有數據價值在38萬元左右。\u003c/p>\u003cp>對此,華住回應稱,兜售信息不能證實為真,已報警。警方已經介入并已有專業公司進行調查。\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>3、堅持擴張,債臺高筑\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>鳳凰網《風暴眼》發現,華住酒店的經營主體為漢庭星空(上海)酒店管理有限公司,創辦于2006年,由CHINA LODGING HOLDINGS(HK) LIMITED全資持股。\u003c/p>\u003cp>2010年,華住在納斯達克交易所上市。2020年,華住選擇回香港二次上市,股份代碼1179.HK,最終發售價為每股297港元。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_32/E36E1C1427A36E5090CF3D4836523A6786B996C4_size487_w810_h540.png\" />\u003c/p>\u003cp>然而,就在掛牌當日凌晨,做空機構博力達思研究公司(Bonitas Research,以下簡稱博力達思)發布研究報告,稱華住集團謊報其酒店投資組合的所有權以制造虛假財務報表,并表示正在做空華住集團。\u003c/p>\u003cp>當時博力達思研表示,通過在北京和上海的實地調查,發現華住酒店秘密向由其員工或未披露第三方控制的加盟店提供運營費用,從而虛增了財務報告中的利潤數據。沽空機構根據測算表示,通過虛假固定資產陳述,華住在2019年資產負債表上虛增了20億人民幣的利潤。\u003c/p>\u003cp>該行引述商務部數據及商業登記等資料,指華住實際直接營運約1952間酒店,遠高于公司披露的688間,另授權營運酒店約3020家,低于公司披露的4930家約37%;另該行引述中國工商總局資料,指公司至少隱瞞了16%的員工數目。\u003c/p>\u003cp>博力達思認為,華住真實所獲得的利潤和PP&E資產都大大低于上交給SEC和港交所的申報?!拔覀冏隹杖A住是因為我們相信華住的實際財務表現證明股價大幅下跌是合理的?!盶u003c/p>\u003cp>針對博力達思的指控,華住回應稱,認為該報告沒有依據,它包含許多錯誤、未經證實的陳述以及對公司業務和運營的誤導性結論。\u003c/p>\u003cp>在沽空報告的影響下,華住股價大跌89.53%,首日收盤股價跌至31.1港元。\u003c/p>\u003cp>不可否認的是,華住確實需要面對不少隱患。\u003c/p>\u003cp>2020年,酒店行業遭受疫情沖擊,華住集團也虧損嚴重。當年,華住酒店營業收入為330億元,同比減少5.6%,而凈虧損擴大至22億元。\u003c/p>\u003cp>2021年5月25日,華住集團公布了其2021年第一季度財報。\u003c/p>\u003cp>財報顯示,第一季度華住集團酒店營業額為82億元,凈收入為23億元;凈收入為23億元,同比增長15.6%;凈虧損2.48億元,相較于上年同期虧損21.35億元,虧損幅度收窄。\u003c/p>\u003cp>在此背景下,華住酒店仍在積極擴張。\u003c/p>\u003cp>截至2021年3月31日,華住全球范圍的在營酒店共有6881家及66.25萬間客房,包括DH(德意志酒店)的120家酒店。2021年第一季度內,不計入DH,華住開設209家酒店,合共關閉117家酒店,包括19家租賃酒店以及98家管理加盟及特許經營酒店。\u003c/p>\u003cp>一路擴張導致華住的規模雖然不斷擴大,,但其負債率也居高不下。\u003c/p>\u003cp>具體來看,2016年-2020年,華住的年度負債總額分別為45.77億元、109.53億元、176.74億元、454.83億元和537.23億元,五年翻了11倍。資產負債率也從2016年的45.8%飆升至2020年的78.37%。\u003c/p>\u003cp>不過,2021年一季度負債稍有收窄,截至3月31日,華住集團負債總額為510.6億元。\u003c/p>\u003cp>作為中國規模第二的酒店品牌,華住集團屢次深陷負面泥潭,堅持擴張而債臺高筑它,還能讓消費者信賴嗎?\u003c/p>","type":"text"}],"currentPage":0,"pageSize":1},"editorName":"謝偉","editorCode":"PF123"},"keywords":"酒店,華住,女士,全季,房間,風暴眼,前臺,華住集團,男子,住客","__env__":"production"}; var adData = {"adHead":"%0D%0A%3C!--s_all-indexs_180823_ad_qpdggtb%202020.10.30%2011%3A35%3A50--%3E%0D%0A%0D%0A%3Cscript%20src%3D%22https%3A%2F%2Fx0.ifengimg.com%2Ffeprod%2Fc%2Fm%2Fmobile_inice_v202.js%22%20%20crossorigin%3D%22anonymous%22%3E%3C%2Fscript%3E%0D%0A%0D%0A%0D%0A%3C!--%2Fs_all-indexs_180823_ad_qpdggtb--%3E%0D%0A","adBody":"%0D%0A%3C!--s_all_indexs_180823_ad_qpdpcggdb%202021.08.14%2009%3A16%3A34--%3E%0D%0A%0D%0A%3Cscript%3EIfengAmgr.start()%3C%2Fscript%3E%0D%0A%0D%0A%0D%0A%3C!--%2Fs_all_indexs_180823_ad_qpdpcggdb--%3E%0D%0A","topAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%7B%22ap%22%20%3A%20%22183%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%221000%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%2290%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%5D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D","logoAd":"%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20'logoAd'%2C%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callback%3A%20function(elm%2C%20data)%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20console.log(data%20%2B%20'%20%E6%97%A0%E5%B9%BF%E5%91%8A')%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D","topicAd":"%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20'topicAd'%2C%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callback%3A%20function(elm%2C%20data)%20%7B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20console.log(data%20%2B%20'%20%E6%97%A0%E5%B9%BF%E5%91%8A')%3B%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D","contentAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%226402%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20%22https%3A%2F%2Fc0.ifengimg.com%2Fweb%2Fd%2Febd.js%22%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20%22function(data%2C%20event)%20%7Bwindow.IfengAmgr.tplLib.embed.render(data%2Cevent)%3B%7D%22%0D%0A%7D","infoAd":"%7B%0D%0A%20data%3A%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023226%2C%20pos%3A%203%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2090%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%205683%2C%20pos%3A%207%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2090%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023227%2C%20pos%3A%208%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023228%2C%20pos%3A%2013%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023229%2C%20pos%3A%2018%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023230%2C%20pos%3A%2023%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023231%2C%20pos%3A%2028%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023232%2C%20pos%3A%2033%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023233%2C%20pos%3A%2038%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20640%2C%20h%3A%2080%2C%20res%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%5D%2C%0D%0A%20preload%3A%20%22https%3A%2F%2Fc0.ifengimg.com%2Fweb%2Fd%2Ff_feed_c.js%22%2C%0D%0A%20callback%3A%20'function(data%2C%20event)%20%7Bwindow.IfengAmgr.tplLib.feed_c.render(data%2Cevent)%3B%7D'%0D%0A%7D","hardAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223221%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22640%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%2290%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.adControl(%7Bhandler%3AIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%2CshowIntervalTime%3A3600%2C%7D)%7D'%0D%0A%7D","serviceAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%222166%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22640%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%2290%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%20%20%7D","contentBottomAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223309%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22640%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","commentAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2229912%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22640%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%2290%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","articleAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%7Blist%3A%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023222%2C%20pos%3A%202%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023223%2C%20pos%3A%207%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2029900%2C%20pos%3A%2012%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%5D%2Cmaxnum%3A12%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20%22https%3A%2F%2Fc0.ifengimg.com%2Fweb%2Fd%2Ff_feed_c.js%22%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(data%2C%20event)%20%7Bwindow.IfengAmgr.tplLib.feed_c.render(data%2Cevent)%7D'%0D%0A%7D","videoAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%7Blist%3A%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023224%2C%20pos%3A%202%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2023225%2C%20pos%3A%207%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%7Bap%3A%2029901%2C%20pos%3A%2012%2C%20showType%3A%201%2C%20w%3A%20300%2C%20h%3A%2060%2C%20res%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%5D%2Cmaxnum%3A12%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20%22https%3A%2F%2Fc0.ifengimg.com%2Fweb%2Fd%2Ff_feed_c.js%22%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(data%2C%20event)%20%7Bwindow.IfengAmgr.tplLib.feed_c.render(data%2Cevent)%7D'%0D%0A%7D","asideAd1":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%22175%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","asideAd2":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223216%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","asideAd3":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223217%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","asideAd4":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223218%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","asideAd5":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223219%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","asideAd6":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%2223220%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22600%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","bottomAd":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%22286%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%221000%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%2290%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D'%0D%0A%7D","floatAd1":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%224247%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%2230%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22300%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7Bif(location.search.indexOf(%22f%3D360%22)%20%3D%3D%20-1%20%26%26%20location.search.indexOf(%22f%3Dhao123%22)%20%3D%3D%20-1%20%26%26%20location.href.indexOf(%22_zbs_2345_bd%22)%20%3D%3D%20-1%20%26%26%20location.href.indexOf(%22%23_zbs_360_vr%22)%20%3D%3D%20-1%20%26%26%20location.href.indexOf(%22_zbs_baidu_news%22)%20%3D%3D%20-1)%7B%20IfengAmgr.show(elm%2Cdata)%3B%7D%7D'%0D%0A%7D","floatAd2":"%7B%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%22aids%22%20%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%22ap%22%20%3A%20%229060%22%2C%20%22w%22%20%3A%20%22300%22%2C%20%22h%22%20%3A%20%22250%22%2C%22res%22%20%3A%20%221%22%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20preload%3A%20''%2C%0D%0A%20%20%20%20callback%3A%20'function(elm%2C%20data)%20%7BIfengAmgr.adControl(%7BshowIntervalTime%3A1%2F24%2Chandler%3Afunction()%7BIfengAmgr.show(elm%2Cdata)%7D%2Capid%3A90600%2CdelayTime%3A15%7D)%7D%3B'%0D%0A%7D"}; var staticData = {}; var __chipsData = []; var __apiReport = (Math.random() > 0.99); var __apiReportMaxCount = 50; var getChipsDataByKey = function (data, key) { for (var i = 0, iLen = data.length; i
風暴眼|全季酒店一裸男夜闖女客房間!曾用毛巾擦馬桶 背后華住債臺高筑
財經

風暴眼|全季酒店一裸男夜闖女客房間!曾用毛巾擦馬桶 背后華住債臺高筑

2021年08月07日 09:23:30
來源:鳳凰網財經

風暴眼|全季酒店一裸男夜闖女客房間!曾用毛巾擦馬桶 背后華住債臺高筑

鳳凰網《風暴眼》出品

全季酒店又惹上了麻煩。

5日晚間,一微博名為@fiore花花的網友發布視頻稱,自己在入住全季酒店時,遭一陌生男子全裸闖入房間。從網友發布的視頻來看,全季酒店客房門或存安全隱患、安保如同虛設等諸多問題。

在如今出差住酒店越來越頻繁的今天,消費者住酒店還能安心嗎?

01

裸男夜闖女住客房間,安保如同虛設

8月5日晚,一微博名為‘fiore花花’的網友(以下簡稱“花女士”)在微博發布視頻稱,7月31日凌晨3點,有一名男子闖入她入住的全季酒店客房內,該男子身體赤裸,只穿了一條紅色內褲,隨后男子脫掉內褲并露出下體隱私部位??吹竭@一幕后,花女士又驚又怕,將男子趕了出去并報警。

視頻中,花女士哭著講訴自己的驚魂遭遇。

當時,她正在與客戶溝通工作,突然發現床尾邊站著一個陌生男子,該男子赤裸著身體,只穿了一條紅色內褲,隨后男子脫掉內褲并露出下體隱私部位。

花女士將其趕出房間后,前往酒店前臺向工作人員講述自己的遭遇并選擇報警。隨后花女士要求前臺提供當晚的視頻監控錄像,前臺工作人員稱監控只有經理和警方有權調取查看,員工無法調取。

上海市公安局浦東分局永泰路派出所民警趕到后,在花女士的一再堅持和警方勸說下,酒店經理才調取了當晚的監控錄像。

鳳凰網《風暴眼》發現,整件事情有三件事情值得注意。

首先,花女士表示,全季酒店的客房門感應不是很靈敏,她關門了但是沒關上。對于這一點,評論中多個網友佐證花女士的說法,指出全季酒店的房門無法順滑關上。

還有網友表示,住在成都全季酒店時,也曾遇到深夜闖入事件,并且是房間門被門禁卡刷開。全季酒店給出的理由是保安帶客人入住,開錯房間門。

第二,花女士指出,監控視頻顯示,從凌晨2時21分開始,該男子赤裸著、從酒店7樓開始,嘗試打開每個房間的房門,從他開始此行為到進入花女士房間,整個過程持續了40多分鐘。

而在此過程中,全季酒店沒有一個前臺和安保人員,對該男子的怪異行為進行管控與制止。

第三,也是最重要的一點。

在該男子進入花女士房間之前,他的行為已經被其他顧客投訴舉報過一次,但酒店對此的處理辦法是安排前臺和安保人員將男子送回其房間內,并在其門前停留2分鐘,發現該男子未再走出房間后,酒店工作人員便離去。

可以看出,在整個過程中,全季酒店本有機會阻擋這一事件的發生,但是近一個小時的時間內,酒店的安保如同虛設,最終釀成大禍。

從花女士視頻中展示的案件接報回執單來看,有赤裸男子進入房間確屬事實。

事發后,該酒店負責人曾對花女士進行賠禮道歉。但當花女士詢問酒店具體賠償方案時,該負責人稱將等待警方出具最終的處理結果后決定?;ㄅ糠Q將通過法律途經,對此事追究到底。

在花女士將自己的遭遇發到微博后,立馬引起廣泛的討論,話題一度沖上熱搜第四。

事情越鬧越大,全季酒店對此公開道歉,表示將進行深刻的反省,并將對所有門店進行自查整改。

其中,鳳凰網《風暴眼》注意到,全季酒店承認“安保在進行樓層巡檢的過程中,并未發現客人房門沒有關閉?!边@也驗證了花女士的說法,她確實關門了,但是由于全季酒店門鎖的問題,或導致了門沒關上。

不過,雖然道歉了,但全季酒店關閉了評論,被網友指責為毫無誠意,事情鬧大了才知道道歉。

02

客用毛巾擦馬桶,不檢討自身

事實上,這已經不是全季酒店第一次翻車,鳳凰網《風暴眼》來捋一捋它的翻車史。

2017年,有一個網友上傳了一段視頻,視頻顯示全季酒店的清潔人員用客用毛巾擦拭馬桶和洗手臺。

事發當時,顧客曾與酒店管理人員理論,然而酒店方堅稱清潔有專用毛巾,客用毛巾非一次性用品,不用來做清潔。

直到網友將視頻在網絡曝光引發關注,濟南市相關部門也介入調查后,全季酒店才對外發布聲明向當事客人及公眾道歉,并保證此類事件絕不再發生。

本以為事情到此可告一段落,然而,一年后,當時爆料的網友發現,自己被全季酒店后臺系統備注特殊提醒“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”。與該備注并列的還有“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等負面標簽,疑遭酒店打擊報復,在該強烈要求下,客服才在后臺將此項備注刪除。

有問題,就解決提出問題的人。全季,真有你的。

衛生安全得不到保障之外,消費者的隱私安全或也存在問題。

公開資料顯示,全季酒店隸屬于華住集團旗下酒店品牌。為滿足不同人群的需要,除了全季之外,華住還推出了以漢庭為首的經濟型酒店;以桔子、水晶酒店出名的中高端酒店;以及高端市場的禧玥酒店和花間堂等25個的酒店品牌,完成了從經濟型到中、高檔次的酒店類型的全覆蓋。

然而,以上諸多品牌大多有過度采集用戶隱私的問題。

2018年,有記者在暗訪中發現,華住旗下的相關酒店要求客人在前臺入住時使用微信掃碼,而在掃碼后,用戶就“被入會”了。

在以上酒店辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下,有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會員服務條款》和《華住隱私聲明》”,如不同意打勾,無法完成入住登記。而一旦打勾,華住則進一步要求住客提供手機號,并自動為該手機號注冊“華住會員”。

當時,華住方面稱,2019年5月6日正式上線了掃碼入住功能,會邀請客人通過掃描二維碼的方式成為華住會員,包含門店、線上等所有渠道預訂入住的客人。華住還表示,住客可以自行選擇,不通過掃碼的方式,在酒店前臺人工辦理入住。

然而,在實際辦理入住時,一些酒店沒有明示或者主動告知“掃碼入住即等于入會”,除非住客主動明確提出“微信無法使用”或“不想成為華住會員”。

并且,如果想要在全季酒店客房內使用免費WiFi功能,同樣需要事先勾選一份華住會員相關條款的文件。根據網頁提示,一旦勾選同意,華住會自動將住客手機號注冊為華住會員。

一旦入會,就意味著用戶會向華住提供姓名、性別、身份證、家庭住址、電話號碼、生日、郵箱、賬號、密碼以及支付時提供的銀行賬戶或信用卡等信息。

一家公司擁有上萬用戶的隱私信息,一旦發生泄漏,后果不堪設想。

無獨有偶,華住恰好就曾有過相關風波。

2018年,網上一則叫賣信息讓人坐不住了。

有不法分子公開叫賣華住集團旗下酒店用戶數據,涉及身份證、手機號、家庭住址、開房記錄等大量個人隱私,牽扯到2.4億條泄露信息。

較早發現信息泄露的是專注于智能反網絡犯罪的紫豹科技,他們稱接到了一些情報,華住旗下酒店入住記錄疑似泄露,并在黑市進行售賣。這些信息涉及1.23億條官網注冊資料、1.3億條入住登記身份信息和2.4億條酒店入住記錄,總計約140G大小,共5億條數據。

售賣的數據包括三部分:

1. 華住官網注冊資料,包括姓名、手機號、郵箱、身份證號、登錄密碼等,共 53 G,大約 1.23 億條記錄;

2. 酒店入住登記身份信息,包括姓名、身份證號、家庭住址、生日、內部 ID 號,共 22.3 G,約 1.3 億人身份證信息;

3. 酒店入住記錄,包括內部 id 號,同房間關聯號、姓名、卡號、手機號、郵箱、入住時間、離開時間、酒店 id 號、房間號、消費金額等,共 66.2 G,約 2.4 億條記錄。

以上數據被人在網上明碼標價交易,采用比特幣或者門羅幣付款,價格為8比特幣或520枚門羅幣。按照當時比特幣價格計算,所有數據價值在38萬元左右。

對此,華住回應稱,兜售信息不能證實為真,已報警。警方已經介入并已有專業公司進行調查。

3、堅持擴張,債臺高筑

鳳凰網《風暴眼》發現,華住酒店的經營主體為漢庭星空(上海)酒店管理有限公司,創辦于2006年,由CHINA LODGING HOLDINGS(HK) LIMITED全資持股。

2010年,華住在納斯達克交易所上市。2020年,華住選擇回香港二次上市,股份代碼1179.HK,最終發售價為每股297港元。

然而,就在掛牌當日凌晨,做空機構博力達思研究公司(Bonitas Research,以下簡稱博力達思)發布研究報告,稱華住集團謊報其酒店投資組合的所有權以制造虛假財務報表,并表示正在做空華住集團。

當時博力達思研表示,通過在北京和上海的實地調查,發現華住酒店秘密向由其員工或未披露第三方控制的加盟店提供運營費用,從而虛增了財務報告中的利潤數據。沽空機構根據測算表示,通過虛假固定資產陳述,華住在2019年資產負債表上虛增了20億人民幣的利潤。

該行引述商務部數據及商業登記等資料,指華住實際直接營運約1952間酒店,遠高于公司披露的688間,另授權營運酒店約3020家,低于公司披露的4930家約37%;另該行引述中國工商總局資料,指公司至少隱瞞了16%的員工數目。

博力達思認為,華住真實所獲得的利潤和PP&E資產都大大低于上交給SEC和港交所的申報?!拔覀冏隹杖A住是因為我們相信華住的實際財務表現證明股價大幅下跌是合理的?!?/p>

針對博力達思的指控,華住回應稱,認為該報告沒有依據,它包含許多錯誤、未經證實的陳述以及對公司業務和運營的誤導性結論。

在沽空報告的影響下,華住股價大跌89.53%,首日收盤股價跌至31.1港元。

不可否認的是,華住確實需要面對不少隱患。

2020年,酒店行業遭受疫情沖擊,華住集團也虧損嚴重。當年,華住酒店營業收入為330億元,同比減少5.6%,而凈虧損擴大至22億元。

2021年5月25日,華住集團公布了其2021年第一季度財報。

財報顯示,第一季度華住集團酒店營業額為82億元,凈收入為23億元;凈收入為23億元,同比增長15.6%;凈虧損2.48億元,相較于上年同期虧損21.35億元,虧損幅度收窄。

在此背景下,華住酒店仍在積極擴張。

截至2021年3月31日,華住全球范圍的在營酒店共有6881家及66.25萬間客房,包括DH(德意志酒店)的120家酒店。2021年第一季度內,不計入DH,華住開設209家酒店,合共關閉117家酒店,包括19家租賃酒店以及98家管理加盟及特許經營酒店。

一路擴張導致華住的規模雖然不斷擴大,,但其負債率也居高不下。

具體來看,2016年-2020年,華住的年度負債總額分別為45.77億元、109.53億元、176.74億元、454.83億元和537.23億元,五年翻了11倍。資產負債率也從2016年的45.8%飆升至2020年的78.37%。

不過,2021年一季度負債稍有收窄,截至3月31日,華住集團負債總額為510.6億元。

作為中國規模第二的酒店品牌,華住集團屢次深陷負面泥潭,堅持擴張而債臺高筑它,還能讓消費者信賴嗎?

按摩店找50岁老熟女泻火